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Qualidade

Hospedagem de SiteA Auriance foi criada com a idéia que fóssemos uma empresa diferente para fazer negócios. Começamos por perguntar 'O que será a principal frustração com uma empresa de prestação de serviços?' A resposta - não conseguir falar com a pessoa certa para que o problema seja resolvido na hora. Nos comprometemos para que isso nunca aconteça na nossa empresa.

Nossa principal preocupação é ser uma empresa prestadora de serviços de tecnologia com quem seja fácil comunicar, evitando linguagens técnicas complicadas, e tornando todo o processo mais simples. Queremos claramente exceder as expectativas dos nossos clientes, e agradecemos qualquer comentário ou sugestão sobre nosso nível de serviço. Esta visão faz parte da nossa cultura e influencia todos os setores da nossa empresa.

Nossa política de qualidade pode ser percebida em 3 áreas:

  • Pessoas: Nós na Auriance acreditamos que uma empresa de hospedagem é sobre tudo uma prestadora de serviços. Mesmo que a maioria dos processos técnicos possam ser automatizados, um excelente serviço depende de funcionários excelentes que queiram ajudar, que tenham paciência e que possuam uma experiência e um conhecimento significantes. O treinamento contínuo e as certificações fazem parte da nossa filosofia de excelência.
  • Hardware & Software: Construimos nossa empresa em bases firmes com hardware de altíssima qualidade de fabricantes tais como a Dell, Western Digital ou Intel. O software que usamos é o que há de melhor e de mais popular: FreeBSD, RHES e Windows Server. As atualizações e a manutenção dos servidores é bastante automatizada, isto nos ajuda a instalar e configurar um servidor em algumas horas, e depois podemos monitorar, identificar problemas, testar soluções potenciais e cancelar alterações com facilidade. Isso tudo torna o serviço mais rápido e reduz as chances de erros humanos.
  • Personalização: Oferecer um serviço personalizado é primordial. A satisfação dos nossos clientes deve-se à personalização do serviço tanto no atendimento quanto na hospedagem. Sempre que tomamos uma decisão, nos perguntamos 'por que fazemos tal coisa de certa forma, e se faz sentido para o cliente'. Nossos funcionários tentam sempre melhorar e simplificar o atendimento com o cliente, bem como trazer idéias novas.

As melhores idéias para melhorar nossa qualidade vêm dos nossos clientes, e sugerimos a qualquer momento que nos deixe comentários e sugestões no nosso formulário de contato ou por telefone no (41) 3323-1855. Será um prazer receber suas idéias.

 
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